Dúvidas Frequentes - 2K Jeans
Tire suas dúvidas sobre produtos, pedidos e revenda da 2K Jeans
1. Quais são os meios de pagamento aceitos?
Aceitamos PIX e cartão à vista com desconto, cartão de crédito em até 10x sem juros, e boleto faturado em até 4 vezes (30/60/90/120 dias) — sujeito à análise e aprovação do financeiro. As datas dos boletos são corrigidas a partir da data de recebimento da mercadoria.
2. Vocês vendem no atacado?
Sim! As vendas no atacado são exclusivas para CNPJ. O catálogo de atacado não mostra preços por motivos de segurança — o acesso aos valores é liberado apenas após cadastro e aprovação do CNPJ.
3. Qual o pedido mínimo para atacado?
O pedido mínimo é de R$ 1.500,00 e o frete é grátis para todo o Brasil. Para pedidos maiores, consulte condições especiais com nosso time comercial.
4. Como calcular o frete e prazos de entrega?
O cálculo do frete é feito na página do produto ou no carrinho. Para atacado acima de R$ 1.500,00 o frete é grátis. O prazo depende do CEP e será informado antes de finalizar o pedido.
5. Posso devolver ou trocar se o item não servir ou eu não gostar?
Sim, aceitamos devolução/troca dentro do prazo informado na política da loja, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e nota fiscal. Para defeitos ou avarias, a troca é imediata sem custo.
6. Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Pode acompanhar diretamente no site da transportadora ou na plataforma (Mercado Livre, se comprado por lá).
7. Como escolher o tamanho ideal?
Confira nossa tabela de medidas disponível no site ou no catálogo. Tire suas medidas (cintura, quadril, busto) e compare. Em caso de dúvida, nossa equipe pode ajudar via WhatsApp para evitar trocas.
8. Quais são os benefícios de comprar à vista?
Compras à vista no PIX ou no cartão recebem desconto exclusivo. Além disso, o pedido é processado mais rapidamente e liberado para envio sem depender de aprovação de análise de crédito.
9. Vocês têm loja física ou apenas online?
Nossa operação é majoritariamente online, via loja oficial e Mercado Livre. Em caso de showroom ou ponto físico, divulgamos endereço e horários nas redes sociais ou site.
10. Como entro em contato para dúvidas ou suporte?
Você pode falar com nossa equipe via WhatsApp, e-mail ou chat do site. No Mercado Livre, também respondemos rapidamente pelas mensagens da plataforma.